social
Поздравляем, для вас в течение часа скидка – 10%

Подключение и настройка офисной мини IP-АТС

Все еще не решили, стоит ли покупать IP-АТС для офиса? Давайте тогда еще раз пробежимся по сильным сторонам этой системы – преимуществам, которые экономят деньги и повышают эффективность бизнеса.

Почему мини АТС так востребованы? Потому что у них есть ряд плюсов:

  • IP-АТС сохранит Вам важных клиентов, которые могли быть упущены из-за занятости оператора;
  • Позволит взять под контроль взаимодействие с клиентами;
  • Даст возможность организовать Call-центр в другом городе, или разнести его по разным офисам;
  • Сэкономит на междугородних звонках и звонках на мобильные телефоны;
  • Направит все звонки VIP-клиентов непосредственно на Ваш телефон в обход операторов;
  • Позволит объединить в одну систему самые разные каналы связи: кабельная телефония, сотовая связь и Skype;
  • Сэкономит на покупке оборудования, так как достаточно установить на компьютеры сотрудников специальные программы и раздать им гарнитуры.

Прайс: подключение и настройка мини АТС

Свернуть Развернуть

Установка базового ПО Asterisk/FreeSwitch 6000
Восстановление ПО Asterisk/FreeSwitch 5000
Подключение внешней линии 300
Подключение внутренней линии 200
Настройка правил маршрутизации по времени 400
Конфигурация простого плана набора 400
Настройка правил для одной группы абонентов 850
Запись разговоров (один абонент) 200
Создание очереди обслуживания 700
Настройка меню автооператора (за 1 уровень) 650
Многоуровневый автооператор (от трех и более уровней) 2500
Настройка ящика Voicemail 250
Настройка панели оператор (один абонент) 200
Подключение внешнего удаленного абонента 550
Настройка IP-телефона 700
Настройка приветствия 70
Установка пользовательской мелодии ожидания 100
Настройка транка 450
Переадресация на сотовый телефон 150
Перевод на сотовый телефон по короткому номеру 60
Настройка конференции MeetMe 100

Виды цифровых АТС

Все цифровые АТС можно поделить условно на 2 вида:

  • Аппаратные (например, Panasonic KX TDA, TDE, NCP)
  • Программные (например, на базе ПО Asterisk)
Аппаратная цифровая АТС – это аппаратный комплекс, созданный исключительно под задачи телефонной станции. Для расширения ее функционала необходимо докупать дополнительные комплектующие. Так же требуется монтаж телефонной линии.
Программная АТС представляет из себя компьютер (сервер) и специальное ПО.

Преимущество программной АТС перед аппаратной:

  • подключение неограниченного количества внутренних и внешних номеров;
  • гибкость в настройке;
  • создание сложных правил обработки звонков;
  • интеграция со сторонними CRM (например, с 1С) и прочим полезным ПО;
  • запись разговоров.

В добавок ко всему монтаж дополнительных проводов для программной АТС не требуется,
т.к. она использует компьютерную сеть!

Цена вопроса при покупке IP-АТС

Купить офисную АТС на базе Asterisk может позволить себе каждая компания. Цена такой мини АТС складывается из стоимости сервера (для Новосибирска это 13-18 тысяч рублей) и стоимости настройки. Необходимое программное обеспечение (операционная система Linux и Asterisk) является бесплатным. Для эконом варианта телефонные аппараты можно и не приобретать — достаточно установить бесплатную программу на компьютер оператора!

"Все исправим!" Установка и настройка IP АТС

Рассмотрим основной функционал программных АТС:

Гибкая настройка приема и обработки звонков

Начнем с самого простого, но важного плюса – широких возможностей по настройке на АТС приема звонков и их маршрутизации:

  1. При поступлении вызова одновременно звонят все свободные телефоны либо определенная группа телефонов;
  2. Звонок поступает на одного оператора. Если он не берет трубку в течение заданного времени, вызов автоматически переводится на следующего (или его сотовый телефон);
  3. Звонки Ваших VIP-клиентов могут переводиться автоматически на директора или руководителя отдела;
  4. Звонки, поступающие на номер А, поступят в отдел А, а звонки на номера В и С – в отдел В.
Кстати, IP-АТС также позволяет настроить временные периоды распределения звонков. Например, во время рабочего дня (допустим, с 9.00 и до 18.00) входящие звонки будут поступать на все телефоны, а после шести вечера – на телефон сотрудника, работающего в ночную смену. Или же клиент услышит приятный голос автоответчика, который вежливо попросит его оставить голосовое сообщение или перезвонить позднее.

Автоответчик как бесплатный секретарь

Необходимая для компании функция, связанная с приемом звонков – автоответ. Если все операторы заняты, и никто не может снять трубку, то клиент услышит сообщение, заранее записанное операторами. Например, автоответчик сообщит клиенту, что сейчас все операторы заняты, но один из них скоро освободится.

Вы знаете, что в разное время суток автоответчик может выдавать разный текст? Днем он попросит подождать ответа оператора, а ночью – оставить голосовое сообщение или перезвонить в рабочее время.

Также можно настроить интерактивный голосовой ответ, когда абоненту предлагают нажать ту или иную клавишу, чтобы связаться с оператором или прослушать сообщение на определенную тему. Можно устанавливать несколько уровней автооператора.

Принимайте заказы по Skype!

Для компаний, которые продвигают свои услуги через сеть Интернет, особенно полезна функция Skype-connect, которая устанавливается на ОС Asterisk IP-АТС. С ее помощью телефонная станция сможет принимать звонки из Skype.

Клиенту даже не понадобится телефон, чтобы набрать Ваш номер.

Как сэкономить с IP-АТС на звонках?

Цифровая мини АТС позволит сэкономить на международных звонках! Можно настроить IP-АТС так, чтобы любой вызов в другое государство осуществлялся через Skype. А звонки на сотовые телефоны производились с симкарт соответствующих операторов. Т.е. звонки на номера Билайна будут осуществляться именно с SIM Билайна.

Как сэкономить с IP-АТС на офисе и сотрудниках?

Ежемесячная арендная плата за офис в Новосибирске довольно высока. А если оборудовать офис в пригородном поселке?

IP-АТСАТС позволит вынести колл-центр за территорию большого города. Так, Вы можете поставить телефонную станцию в своем кабинете, а сотрудников нанять в маленьком городе, чтобы не разориться на зарплаты специалистам из мегаполиса. А можно нанять специалистов и из разных городов, а работать они будут у себя дома!

Нужно учесть всего два момента:

  • IP-телефон стоит дороже обычного (купить IP-телефон можно примерно за 3000 рублей). Но при установке на ноутбук специальной программы, можно принимать звонки прямо с компьютера;
  • Поначалу непривычно координировать деятельность удаленных сотрудников. Лучше всего найти энергичного и опытного руководителя колл-центра.

Что еще может мини ATC?

С ней Вы всегда сможете узнать, как работают сотрудники. Цифровая телефонная станция запишет все разговоры, а Вы в спокойной обстановке проанализируете речь операторов, чтобы дать им новые указания и инструкции.

Также запись разговоров позволит решить спорные вопросы, возникающие во время переговоров. И если сотрудник вдруг ошибется и неправильно запишет продиктованную информацию, у Вас всегда будет возможность ее восстановить.

А если вдруг пришлось по важным делам отлучиться из офиса, то можно настроить переадресацию на мобильный телефон, или даже на ноутбук! Для этого необходимо установить на компьютер специализированный софт.

Цифровая АТС может обрабатывать и аналоговый сигнал. Из стандартных функций можно назвать также организацию конференц-связи.

Послесловие

Функций IP-АТС – огромное количество. В данном материале мы изложили их тезисно. А чтобы проконсультироваться по всем вопросам, связанным с подключением мини-АТС, позвоните нашим специалистам – телефон указан вверху этой страницы.

Гарантия. Вы получаете год гарантии на оборудование и три месяца – на работу инженера.

отменить обратный звонок Заказ обратного звонка
Укажите ваше имя, фамилию и отчество
Укажите суть вопроса
10 цифр, например, 926 1234567.
Сведения конфиденциальны
Не задавать вопрос On-line вопрос консультанту
Укажите имя и фамилию
Сведения конфиденциальны